অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে গিয়ে অনেক সময় ছোট ছোট প্রশ্ন মাথায় আসে — ডিপোজিট কেন পেন্ডিং দেখাচ্ছে, বোনাস ওয়ালেটে কেন আসেনি, কোন অডস ফরম্যাটে বেট দেওয়া সহজ — এই সব সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্যই 20hbaji সাহায্য কেন্দ্র তৈরি করা হয়েছে। এখানে আপনি নিজেই গাইড পড়ে সমস্যা সমাধান করতে পারবেন, অথবা সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
20hbaji-এর সাপোর্ট দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘন্টা কাজ করে। আমাদের বেশিরভাগ সাপোর্ট এজেন্ট বাংলাদেশি — তারা আপনার ভাষায়, আপনার পরিচিত বাস্তবতায় সমস্যাটা বুঝতে পারেন। বিদেশি প্ল্যাটফর্মের মতো অনুবাদ করে করে বলতে হবে না।
লাইভ চ্যাটে গড় প্রথম রেসপন্স সময় মাত্র ৯০ সেকেন্ড। অর্থাৎ আপনি প্রশ্ন পাঠানোর দেড় মিনিটের মধ্যে একজন বাস্তব মানুষ আপনাকে সাহায্য করতে শুরু করবেন — কোনো রোবট বা টেমপ্লেট উত্তর নয়। জটিল সমস্যায় সমাধান হতে একটু বেশি সময় লাগলেও আমাদের টিম নিজেরাই আপনাকে আপডেট দিতে থাকে।
20hbaji-এর সেলফ-হেল্প বিভাগে ১০০-র বেশি গাইড আর্টিকেল আছে, সব বাংলায়। ডিপোজিট করার ধাপ থেকে শুরু করে টুর্নামেন্টে অংশ নেওয়ার নিয়ম পর্যন্ত সব কিছু ছবি ও স্ক্রিনশটসহ বিস্তারিত লেখা। রাত ৩টায়ও যদি কোনো সমস্যা হয় এবং লাইভ চ্যাটে সংযোগ ধরতে দেরি হচ্ছে — এই গাইডগুলো দেখলেই বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান হয়ে যাবে।